Veganer Fluggast erhielt Obst und Nüsse statt Mahlzeiten

Eine vegan lebende Passagierin sagte, sie habe während eines sechsstündigen KLM-Fluges von Ghana nach Amsterdam am 19. April Obst und Nüsse anstelle einer warmen Mahlzeit erhalten.

Juanita Headley, eine TEDx-Sprecherin, Anwältin und Autorin, sagte gegenüber Insider, sie sei allergisch gegen tierische Produkte, darunter Eier, und ernähre sich seit 13 Jahren vegan.

Headley wurde kurzfristig zum Flug versetzt, nachdem ihr ursprünglicher Flug von Ghana nach London über Kenya Airways mehr als sechs Stunden Verspätung hatte. Headley sagte, dass sie ihr Essen normalerweise selbst kaufte, aber keine Zeit gehabt hatte, etwas abzuholen, da sie auf dem Flug mit Kenya Airways vegane Mahlzeiten vorbestellt hatte.

Nachdem sie auf den KLM-Flug umgebucht worden war, teilte sie dem Personal mit, dass sie eine vegane Mahlzeit benötige. Obwohl Headley ihr zunächst mitgeteilt hatte, dass sie nicht sicher seien, ob dies kurzfristig möglich sei, sagte Headley, das Flughafenpersonal habe ihr später versichert, dass es im Flugzeug eine vegane Mahlzeit geben würde.

Doch als während des Fluges Essen serviert wurde, sagte sie, sie habe nur Obst und Nüsse bekommen.

„Ich saß hungrig im Flugzeug und während alle warmes Essen aßen, bekam ich Nüsse, etwa sieben Mandarinenstücke und vier Ananasstücke. Das wurde mir als warme Mahlzeit serviert“, sagte sie.

„Die zweite Mahlzeit bestand aus einer Banane, etwa sechs Ananasstücken und Nüssen“, fügte sie hinzu. „Das Personal hat mir einen sehr aufmerksamen, persönlichen Service geboten und mir das Gefühl gegeben, etwas ganz Besonderes zu sein. Aber das provisorische Essen war ein Witz.“

Laut der Website von KLM kann die Fluggesellschaft vegane Mahlzeiten nur dann garantieren, wenn ein Passagier den Antrag mehr als 24 Stunden vor Abflug des Fluges stellt.

„Ich verstehe, dass solche Dinge passieren können, weil ich nicht auf diesem ursprünglichen Flug war“, sagte Headley. „Aber das wäre kein Problem, wenn sie ein paar zusätzliche vegane Mahlzeiten mit ins Flugzeug nehmen würden.“

Ein Vertreter von KLM sagte gegenüber Insider: „Aufgrund einer unvorhergesehenen Situation war für diesen Passagier auf dem Flug keine vegane Mahlzeit verfügbar. Wir bedauern, dass dies passiert ist, und möchten uns aufrichtig entschuldigen.“

„Unsere Kundendienstabteilung wird sich mit diesem Passagier in Verbindung setzen, um zu sehen, wie wir das wieder gutmachen können.“

Headley sagte Insider, sie sei mit der Reaktion der Fluggesellschaft auf ihre Beschwerde unzufrieden und es sei „entsetzlich, dass KLM sich nur entschuldigt hat“.

„In der heutigen Zeit, in der Veganismus kein neues Phänomen ist, ist es inakzeptabel, dass auf einem sechsstündigen Langstreckenflug nicht ein paar zusätzliche Mahlzeiten für solche Situationen mitgeführt werden, oder zumindest die vegetarische Mahlzeit.“ auch vegan, was es für Crew und Passagiere sehr einfach machen würde“, sagte sie.

Dies ist nicht das erste Mal, dass vegane Passagiere an Bord von Langstreckenflügen Probleme haben. Letzten Sommer erzählte eine Passagierin von Air Canada Insider, dass ihr während eines 10-stündigen Fluges zunächst nur eine Flasche Wasser statt einer veganen Mahlzeit angeboten wurde, obwohl sie spezielle Mahlzeiten vorbestellt hatte.

Headley berichtete online über den Vorfall in einer veganen Gruppe, in der sie Leute gesehen hatte, die über ähnliche Erfahrungen sprachen.

„Ich sehe oft Fotos von den Mahlzeiten anderer Menschen“, sagte sie. „Jemand hat kürzlich gepostet, dass er eine Tasse Salat und wahrscheinlich auch Obst bekommen hat.“

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