So wählen Sie eine Gerätereparaturwerkstatt in Philadelphia aus

Früher waren Haushaltsgeräte auf Langlebigkeit ausgelegt. Diese bewährten avocadogrünen Herde und Kühlschränke aus den 1960er und 1970er Jahren funktionierten bis weit in die 2000er Jahre hinein. Aber komplexere Funktionen und weniger langlebige Teile führen dazu, dass die Maschinen, auf die wir uns verlassen, tendenziell weniger zuverlässig sind.

Wenn Ihre Ausrüstung ausfällt, benötigen Sie eine schnelle Lösung. Das gemeinnützige Delaware Valley Consumers' Checkbook bewertete lokale Gerätereparaturdienste und fand Geschäfte, die von Kunden gut bewertet wurden und niedrige Preise boten. Wählen Sie Ihren Shop sorgfältig aus: Einige wurden von mehr als 90 % der befragten Kunden für den Gesamtservice mit „überlegen“ bewertet, andere erhielten jedoch von weniger als der Hälfte der befragten Kunden so positive Bewertungen. Um Ihnen bei der Suche nach einem Qualitätsservice zu helfen, können Inquirer-Leser bis zum 5. Juli kostenlos die Bewertungen lokaler Gerätereparaturdienste und Tipps von Checkbook unter Checkbook.org/Inquirer/Appliance-Repair einsehen.

Sie sollten sich nach dem Preis umsehen. Die Undercover-Käufer von Checkbook ermittelten die Preise für bestimmte Reparaturarbeiten und stellten fest, dass die Preisunterschiede zwischen den einzelnen Geschäften erheblich sein können. Beispielsweise lag der Betrag für den Austausch des Backelements an einem Backofen der Café-Serie von GE (Modell C2S985SET6SS) zwischen 130 und 399 US-Dollar, und die Preise für den Austausch der Türmanschettendichtung der Waschmaschine an einer Frontlader-Waschmaschine von LG (Modell WM2140CW) lagen zwischen 163 und 399 US-Dollar 500 $.

Wenn Sie eine Reparaturwerkstatt suchen, prüfen Sie zunächst, ob für das Gerät noch Garantie besteht. Wenn ja, sind Sie auf werksautorisierte Werkstätten beschränkt. Leider wählen die Hersteller nicht unbedingt die besten Unternehmen für die Durchführung ihrer Garantiereparaturen aus. Hersteller überprüfen selten, wenn überhaupt, die Qualität ihrer autorisierten Shops, und diejenigen, die dies tun, führen oft nur gelegentlich oberflächliche Bewertungen durch. Checkbook stellte fest, dass Werkstätten, die Garantiereparaturen durchführen, von ihren Kunden weitaus schlechtere Bewertungen erhalten als Werkstätten, die dies nicht tun.

Sobald Sie einen guten Reparaturdienst gefunden haben, müssen Sie wissen, wie Sie damit umgehen. Hier sind einige Richtlinien.

Wenn Sie wegen eines Termins anrufen, fragen Sie, wie das Unternehmen die Gebühren berechnet – insbesondere, was die Mindestgebühr abdeckt. Informieren Sie sich auch über die Richtlinien des Unternehmens zu Reisekosten, wenn der Techniker zur Ersatzteilbeschaffung in die Werkstatt zurückkehren muss. Reparaturdienste berechnen normalerweise keine Anfahrtszeit für den zweiten Besuch, aber stellen Sie sicher, dass dies der Fall ist. Wenn das Unternehmen auf Zeit- und Materialbasis abrechnet, fragen Sie, wie es die Zeitkosten berechnet.

Beschreiben Sie die Probleme Ihres Geräts so genau wie möglich: Wann das Problem auftritt, wie es sich anhört und wie das Gerät auf verschiedene Einstellungen reagiert. Dies hilft dem Unternehmen, den richtigen Techniker zu entsenden, die erforderlichen Teile in den LKW einzubauen und genügend Zeit für die Arbeit einzuplanen.

Bevor der Techniker eintrifft, räumen Sie alles vom Gerät weg, damit die Arbeit sofort beginnen kann.

Beschreiben Sie dem Techniker das Problem des Geräts genau wie am Telefon. Vermeiden Sie es, Ihre eigene Diagnose anzubieten, da der Fachmann sonst möglicherweise die von Ihnen angeforderte Reparatur durchführt, anstatt die Maschine zu reparieren.

Fordern Sie nach Abschluss der Diagnose einen endgültigen Preis für die Reparatur an. Wenn Ihnen der Kostenvoranschlag zu hoch erscheint, fragen Sie den Techniker, wie lange der Kostenvoranschlag gültig ist und ob für die Rückkehr zusätzliche Reisekosten anfallen – viele Unternehmen geben Ihnen ein paar Tage Bedenkzeit und berechnen keine weiteren Reisekosten. Rufen Sie dann einige andere Reparaturdienste an, um Preisangebote zu erhalten.

Fragen Sie nach Garantien für Teile und Arbeit.

Fragen Sie nach ausgetauschten Teilen.

Besorgen Sie sich vor der Zahlung eine Rechnung mit Ihrem Namen und Ihrer Adresse; Name und Adresse des Unternehmens; eine Beschreibung des reparierten Geräts, einschließlich Marke und Modell; Datum der Zustellung; Einzelgebühren; und jegliche Garantie auf Teile, Arbeit oder beides.

Wenn Sie können, zahlen Sie mit Kreditkarte. Wenn es ein Problem gibt, können Sie die Transaktion bei Ihrem Kreditkartenaussteller anfechten.

Bevor Sie den Service für ein älteres Gerät in Anspruch nehmen oder sich für eine kostspielige Reparatur entscheiden, müssen Sie möglicherweise eine Entscheidung treffen: Reparieren oder ersetzen? Es ist nicht immer eine eindeutige Entscheidung.

Beispielsweise kann die Angabe der „durchschnittlichen Lebensdauer“ für Geräte irreführend sein. Wenn Sie ein Gerät haben, das sieben Jahre alt ist und eine durchschnittliche Lebensdauer von 12 Jahren hat, ist es sehr wahrscheinlich, dass es weit über diesen Durchschnittswert hinaus funktioniert. Gehen Sie auch nicht davon aus, dass, weil eine Komponente eines Geräts kaputt geht, andere bald folgen werden. Das Gerät könnte Jahre ohne weitere Probleme halten. Berücksichtigen Sie auch Ihre Nutzung – wenn Sie nur wenige Ladungen Wäsche pro Woche waschen, hält die Waschmaschine/der Trockner wahrscheinlich länger als der Durchschnitt.

Andererseits wünschen Sie sich möglicherweise neue Funktionen, ein neues Erscheinungsbild oder eine höhere Energieeffizienz. Denken Sie daran, dass einige Geräte, wie zum Beispiel Wäschetrockner, heute nicht viel effizienter sind als noch vor Jahren, und selbst bei Geräten, die Fortschritte gemacht haben, wird sich der Energieverbrauch nicht ändern, wenn Sie nur eine Handvoll Wäscheladungen pro Woche durchführen.

Andererseits tun Sie der Welt – und Ihrer Stromrechnung – einen großen Gefallen, wenn Sie alte Kühl- oder Gefrierschränke loswerden.

Das Delaware Valley Consumers' Checkbook Magazine und Checkbook.org sind eine gemeinnützige Organisation mit der Mission, Verbrauchern den besten Service und die niedrigsten Preise zu bieten. Wir werden von Verbrauchern unterstützt und nehmen kein Geld von den von uns bewerteten Dienstleistern.